客服项目商业计划书
项目专注于**出行行业的话务外包业务**并首度创新行业服务模式，助力出行平台提高客户满意度和留存度，赋能出行行业持续健康发展
产品知识：
外出行业，提供出外远行的服务。
话务外包，简言之就是把自己的呼叫中心外包出去，这对雇主是成本转移，对受聘方则是无限的商机。
客户满意度，是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
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产品知识：
外出行业，提供出外远行的服务。
话务外包，简言之就是把自己的呼叫中心外包出去，这对雇主是成本转移，对受聘方则是无限的商机。
客户满意度，是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。